Refund Policy

A) NFC Card Orders (Custom Physical Product)

• NFC কার্ড হলো কাস্টমাইজড/অন-ডিমান্ড পণ্য; ডিজাইন/প্রিন্ট প্রসেস শুরু হওয়ার পর রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
• ডিজাইন আপনি অ্যাপ্রুভ করার পর অথবা প্রোডাকশন শুরু হলে অর্ডারবাতিল/রিফান্ড করা যাবে না।
• ডেলিভারির পর ব্যবহারের ফলে ক্ষতি, স্ক্র্যাচ, পানি/ম্যাগনেটিক/হিট ড্যামেজ, NFC-অসমর্থিত ডিভাইসে কাজ না করা—রিফান্ডযোগ্য নয়।
• সাইজ/লোগো/নেম/ডিজাইন টেক্সটে আপনার দেওয়া ইনপুট অনুযায়ী প্রিন্ট হয়; কাস্টমারের ইনপুটভিত্তিক ভুল/টাইপো/লো-রেজ অ্যাসেটের কারণে ফলাফলের দায় কাস্টমারের—এ ক্ষেত্রেও রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

B) Digital Profile / Design / Setup

• প্রোফাইল/ডিজিটাল সেটআপ/ডিজাইন সার্ভিস রিফান্ডযোগ্য নয় একবার কাজ শুরু হলে বা প্রোফাইল তৈরি/আপডেট হলে।
• প্রোফাইল স্টাইল/ফিচার অ্যাক্সেস (Premium/Viewer) ইউজড হলে বা কনটেন্ট পাবলিশ হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

C) Reseller Program Activation

• রিসেলার অ্যাক্টিভেশন ফি নন-রিফান্ডেবল একবার অ্যাক্টিভেশন সম্পন্ন হলে।
• যে কোনো ড্যাশবোর্ড ব্যবহার, রেফারেল/অর্ডার লগ, বা টুলস অ্যাক্সেস ঘটনামাত্র—রিফান্ডের অধিকার রহিত।

D) Narrow Exceptions (Payments)

আমাদের ব্যবসা কাস্টম/ডিজিটাল প্রকৃতির হওয়ায় সাধারণভাবে রিফান্ড নেই। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে আমরা সাহায্য করি:

• ডুপ্লিকেট পেমেন্ট (একই ট্রান্সাকশনের ভুলে বারবার চার্জ)—ভেরিফাইড হলে রিভার্স/অ্যাডজাস্ট করা হবে।
• অথরাইজড নয় এমন পেমেন্ট (প্রমাণ সাপেক্ষে) — ইস্যুয়িং গেটওয়ে/ব্যাংকের প্রক্রিয়ায় সমাধান করা হবে।

E) Order Changes / Cancellations

• ডিজাইন/প্রোডাকশন শুরু হওয়ার আগে (দ্রুত প্রসেস হয়) যে কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ দিন—সম্ভব হলে অ্যাডজাস্ট করবো।
• ডিজাইন অ্যাপ্রুভাল পর বা প্রোডাকশন শুরু/সম্পন্ন হলে বাতিল/রিফান্ড সম্ভব নয়।

F) Defects / Misprint / Transit Damage

বিরল ক্ষেত্রে উৎপাদনজনিত ত্রুটি/ভুল প্রিন্ট/শিপিং-ড্যামেজ হলে আমরা রিপ্লেসমেন্ট দিতে পারি (রিফান্ড নয়)। ৭ দিনের মধ্যে আনপ্যাকিং ভিডিও/ফটো প্রমাণসহ রিপোর্ট করুন।

G) Chargebacks & Disputes

যে কোনো চার্জব্যাক/ডিসপিউট আমরা কন্টেস্ট করতে পারি। সমস্যা হলে আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা সমাধান দিতে আগ্রহী।

H) Contact

প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• Email: support@nfcdeck.com
• WhatsApp: 01309241379